一旦發現高速公路上的車輛出現故障，汽車救援服務的正確操作步驟如下：
第一步應是正確停車：立即打開危險警報燈，將汽車開入緊急停止帶或右側路肩以停止；如果車輛失去動力，請利用其慣性滑入緊急停車區；如果車輛已經停止運轉，請使用啟動電動機產生的動力挪入或推入緊急停止區域。
第二步是確保人員安全：車輛停放后，駕駛員和乘客應盡快打開車門離開車輛，并轉移到右肩或急救車道，是波紋狀防撞鋼板的外部，切勿在高速公路上隨意行走或攔截駛過的車輛尋求幫助。如果需要在車輛內部或下方進行維護，則也應通過道路外側的車門出入進行檢修。
汽車救援服務的第三步是警告其他車輛并報警：如果車輛壞在行車道上而無法在車道上行駛，則除了立即打開危險警報燈外，還應將警告標志放置在來車方向150米外，并立即發出警報。如果是夜晚，還請打開啟示寬燈和尾燈。
高速道路救援的緊張和危險程度要高于普通道路，車主無論采取何種救援方式，都要保證人身安全。
