從保險的角度來看，道路救援分為兩類：一類是事故道路救援服務，這是保險合同保障范圍內的；另一類是非事故道路救援，主要指保險車輛因故障原因導致需要提供接電、送油、送水、換胎、快修、拖車、困境等情況的救援服務。自開展非事故免費道路救援活動以來，其中最常見申請的服務項目為拖車、緊急搭電及送水送油。
值得提醒的是，車主得到這些服務有一個前提，就是購買商業車損險。目前，凡是12座（不含）以下非營業用客車、轎車，并投保商業車損險，即可享受非事故免費道路救援服務，且不限次數。包括全國城心區100公里以內、施救車輛所能通行和到達的區域，交通特殊管制地段除外。
