汽車救援也是專業的技術活
提到汽車救援，很多人首先想到的是拖車，但這并不是救援的全部。“在歐美，汽車修理是便捷和快速的，并且還是連鎖的，你的車子出了問題，只要一個電話，就有專業人員現場處理，一般都在半個小時內讓你繼續上路。
一家依托汽車生產廠家的汽車俱樂部負責人張先生表示，救援分成三種：道路救援、事故救援和困境救援。雖然汽車救援是不可能涉及汽車維修的，但是在事故現場處理簡單的機械故障還是需要的。比如說缺油和自鎖這兩項新駕駛員遇到的最多的問題，救援人員現場就能解決，根本用不著把車子拖到修理廠解決。即使遇到一些機械事故，這些維修工出身的救援人員也會盡量在現場解決。事故救援和困境救援不是簡單的拖車就能解決的了。如何將車禍中嚴重受損的車拖走，如何將翻落溝渠的車拖上來，同時救助受困司機，又不造成車體二次損傷，這就需要一定的技術含量。因此，正規的汽車救援公司不僅需要有拖車，還需要有一定的技術人員和一些簡單的汽車配件。“正規的汽車救援公司不僅需要有拖車，還需要有停車的地方、有專業的技術救援人員等一系列條件。
未來發展市場做大“專業”掌舵
“一些品牌將汽車救援外包給了救援公司，車子出了問題，你只需要打一個電話，救援公司就會派最近的救援車輛前去服務。”該負責人說，這是因為質保期內廠家基本上都要求拖回店里維修?，F代的工作人員告訴記者，一般小問題我們的人開服務車當場解決問題，遇上需要拖車的情況，就讓專業的拖車公司出車。除了外包拖車之外，一些有自己拖車的4S店出于成本上的考慮將拖車“出租”給拖車公司，“我們就將自己的拖車注冊到一家救援公司，救援公司按照出車次數給我們結算費用。”一家4S店的售后負責人如是說。
雖然4S店的維修最為專業，備件也最為齊全，有質量保證，但價格是它的軟肋。“質保期內車主用我們的救援，但也有很多車主質保期外就不找我們了。”一家4S店的售后人員表示。
