12328不是道路救援，如果車輛在高速路上的話，那可以撥打12122電話，該電話是全國高速公路報警救援電話。12122高速救援是需要收費的，收費的標準是看車型、距離和時間。除了可以撥打12122，還能尋求4s店或者保險公司的幫助。
車輛的救援方式：
1、車輛購買的保險中，一般是有免費的道路救援服務的，但這個免費是有限制的，一般在50公里或者100公里以內是免費，超出的話就需要車主自己承擔費用了。而且出故障的地點也有限制，如果是在隧道或者高速的話，是無法使用保險的；
2、現在很多汽車品牌都有24小時的救援服務，當車輛在馬路上發生了意外的話，是可以使用該項救援服務的。有些品牌是終身免費救援服務的，有些是有年份和次數限制，具體的還是詢問4s店的工作人員；
3、12122高速救援服務，該項服務不是全國都可以使用的，有些省份還沒有開通該項救援服務的，具體的車主可以撥打電話詢問。如果有的話，車主和救援工作人員說清車輛的所處地，以及車輛的型號，這樣能夠算出該次救援所需要的費用。如果車主能夠接受費用的話，他們才會前往車輛的地點；
4、尋求附近汽修店的幫助，先詢問具體的價格，以免出現被訛的情況，這樣就非常的不劃算了。
