一個有效的道路救援保障系統應包括：
1、呼救通暢。呼救通暢就是要有便捷可靠呼救平臺，如：統一的呼救號碼；兼容的通訊終端；簡便的呼叫過程；基本無故障的通信線路；和藹可親的接待服務等。
2、服務快捷。服務快捷就是要快捷地到達現場。救援小組應該不受地域約束、在約定時間內到達拋錨現場，救援小組人員與設備必須同時到達等。
3、施救可靠?？煽康氖┚饶芰κ侵福旱竭_現場的救援人員與車輛設備，具備專業的救援的能力；執行標準的恢復行駛救援規范與技術的現場作業；在暫時不能恢復行駛時，應執行清障拖帶作業。
4、費用合理。合理的收費標準；合法的收費程序等。
5、質量控制。統一的服務質量標準是指：有統一的服務規范；統一的技術標準、統一的現場作業規范等。
6、投訴處理。管理部門或救援機構應該向用戶明示投訴渠道，實施公正的、第三方的投訴處理并給與適時的投訴答復等。
