中國鐵路客服電話是12306，人工服務需要根據語音提示操作。首先，根據語音提示輸入1以選擇人工服務。隨后，再次按照提示輸入0，即可迅速與人工客服取得聯系。
需要注意的是，12306的人工客服電話24小時在線，但售票服務時間為每天早晨5:30到晚上23:30。除了節假日和春運高峰期可能出現服務繁忙或撥打困難的情況外，您可以根據語音提示輸入區號，以確保順利接通人工客服。
12306也提供了便捷的購票流程。您只需下載并打開鐵路12306APP，在登錄頁面輸入賬戶信息，即可順利登錄。對于新用戶，系統會引導您進行注冊，填寫個人詳細信息并完成驗證碼核驗。注冊完成后，您可以使用賬戶密碼登錄。在首頁的右下角，您會找到"我的"選項，點擊進入后，輸入出發地、目的地以及出行日期，然后點擊查詢車票。系統將為您展示適合的車次，您只需確認訂單并選擇座位（僅適用于高鐵票或動車票），然后提交訂單并進行支付，最終購票成功。
