24小時道路救援服務電話是12122,該電話是由通信管理局批準使用的,主要是供緊急高速公路事故報警使用,因此當車輛在高速公路行駛發生爆胎、故障等突發情況,需要協助施救時,可以撥打12122電話請求救援。
一般救援單位在接收到車主的救援請求時,就會針對所需救援車型的位置、車型、救援情況等,然后按照物價部門的收費標準來計算具體的救援費用,并告知車主,在車主同意的情況下前往救援。
不過目前開通12122的僅僅只有部分省份,比如北京市、福建省、吉林省、河南省、重慶市、四川省、湖南省、陜西省、青海省、內蒙古等地區。
除此之外,道路救援也可以撥打保險公司也可以撥打保險公司道路救援電話,目前很多車險企業都會給客戶提供7×24小時免費的道路救援,比如人保、平安車險等,因此只要是投保了相應車險的,就可以在車輛出現故障時打保險公司服務熱線,請求救援服務。
最后也可以選擇撥打4S店服務電話申請救援,畢竟現在很多汽車品牌都有提供24小時汽車救援服務,只要車輛出現故障需要救援,且車輛在保修期內,就可以給4S店打電話,不過要注意不同汽車品牌救援服務條件都不一樣,建議在購車時可以詳細咨詢4S店工作人員。
請求救援后，應明確告知以下情況：
1.地點（高速路邊有路標）；
2.車況，車能不能動，手剎放下，描述越詳細越好；
3.車輛本身的信息，顏色，車型.牌號；
4.拖車鉤，一定要確認，如果沒有，要跟拖車公司說清楚。
高速公路上的注意事項：
如果車輛在高速公路上損壞，車輛將因故障而損壞.如果事故和其他原因真的很難移動，你不能離開車道，你必須立即打開危險報警閃光燈，并在后面150米處設置警告標志，并在晚上同時打開寬度指示燈、尾燈。
如果汽車在高速公路上壞了，需要修理，即使在路肩或停車帶上修理也不是絕對安全的。
機動車駕駛員應保持警惕。一旦發現危險，他們應立即避免危險，并在防護柵欄外的路肩上跑到安全區域。當汽車維修后需要返回車道時，應先在緊急停車帶上提高車速，打開左轉向燈，然后在不妨礙其他正常車輛的情況下進入車道。
如果高速公路故障嚴重或發生交通事故，車主應撥打122或尋找專業救援車輛，為了避免造成交通事故，清障車拖走。
